第一个客户是浙江那边的,她买的是一件珍珠手链,这种珍珠粒大,均匀,光泽好。她拍好宝贝,通过支付宝付款后通知我安排发货,因为这是我第一次在淘宝上卖出珍珠,很多规则我都不清楚,我都纳闷,这样就OK了?我都不知道到哪里找她拍好的产品呢。通过旺旺,客人指点我找到宝贝,要我安排发货。我一看客人拍好的宝贝详情,不对哦,我在我淘宝店铺承诺过,初次开店,前三位买家朋友是免邮费的。所以我告诉客人:您拍下来的宝贝,邮费是买家付的,您是我的第一个买家朋友,我要兑现我的承诺,为您免邮费。所以我就重新修改了单价,并且马上联系快递公司尽快把货寄出,这样好让客人早点收到货。
我在旺旺上教客人怎么辨别珍珠的真假的方法,而且也要她收到货后,也要验一下真假,千万别忘了这一很重要的环节。每天做到经常查一下快递公司把货送到吗了,并向客人汇报,确保货在路上的安全,做到让客人买的放心,用的放心。